2026年7月12日，美团受持续强降雨天气影响，启动广西多地遭遇洪涝灾害。广西灾情发生后，酒店计划各方迅速集结救援力量，复产紧急调拨物资，帮扶全力投入抢险救灾工作。重支

在圆满完成首批救灾支援任务后，持助美团于昨日正式面向广西受灾区域的力汛旅复酒店类商户，推出文旅行业复产专项帮扶计划。后文该计划紧扣商户实际需求，美团从流量扶持、启动消费激励、广西经营保障三个维度提供系统性援助，酒店计划旨在帮助商户尽快恢复常态运营。复产

本次帮扶行动重点覆盖南宁横州市、贵港市、防城港市等汛情影响严重的地区，预计惠及近千家酒店商户。即日起，平台将为受灾区域酒店开通专属流量扶持通道，在恢复营业初期显著提升其在线曝光率，并协助商户提前锁定预订订单。

为有效提振本地消费意愿，平台同步启动“暖心广西”住宿补贴行动。消费者在参与活动的酒店下单即可享受专属折扣，相关补贴费用由平台全额承担。此外，平台还将通过多场线上直播活动，集中为受灾酒店导流赋能，加速区域文旅业态的复苏进程。

针对商户因灾情导致的临时停业情况，平台已全面启用停业保护机制：停业期间产生的订单退改、用户评价等相关事宜，均由平台主动介入协调处理，切实保障商户经营权益不受损害。对于其他突发性投诉或经营困难，平台亦设立快速响应专线，确保问题得到优先受理与及时解决。

此前，平台已针对受洪涝影响的旅游类订单启动紧急保障机制，全力支持用户退改需求。后续，平台将持续跟踪广西各地商户的复产进展，动态优化帮扶举措，协同地方文旅主管部门，共同推动暑期旅游市场平稳、有序恢复。