2026.06.30

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作者 | 第一财经 乐琰

封图｜ 微博@滚石唱片

音乐人屠颖在万豪集团旗下广州白云国际会议中心越秀福朋喜来登酒店健身房跑步机上不幸离世一事，人屠引发社会广泛关注。店跑日前，步机屠颖家属冯苓仪、摔倒屠衡与滚石（北京）文化传播有限公司联合发布声明，去世直指万豪集团及涉事酒店在安全管理与应急响应上的酒店严重缺失。

家属联合声明：指控酒店存在七大管理漏洞

在联合发布的音乐颖酒声明中，屠颖家属及滚石方面列举了酒店方存在的人屠七大核心问题，包括：
1. 健身房地板缺乏有效缓冲设计；
2. 现场未配备AED（自动体外除颤器）；
3. 首位抵达现场的店跑酒店工作人员为实习生，缺乏专业处置能力；
4. 员工到场后第一反应是步机拍照留存而非立即施救；
5. 急救全程未采取止血措施；
6. 其他相关管理疏漏。

家属方要求万豪集团及涉事酒店立即整改设施设备并公开道歉，摔倒同时呼吁全行业开展安全隐患排查，去世建立健全突发事故的酒店应急预案。

酒店回应：事发于2025年11月，音乐颖酒已提出抚慰方案

针对上述指控，广州白云国际会议中心越秀福朋喜来登酒店于6月30日晚间发布官方回应。酒店澄清，事件实际发生于2025年11月。

酒店表示，工作人员在发现异常情况后立即启动应急响应，联系医疗急救力量，并积极配合现场处置及后续送医工作。自去年事发以来，酒店一直与家属及代理律师保持沟通，并已提出具体的抚慰方案。酒店承诺将以真诚、负责的态度继续推进后续事宜，并强调宾客生命安全是运营管理的底线。此外，酒店已对相关区域的设施设备、急救配置、应急处置流程及员工培训进行定期自查，以强化安全管理机制。

行业现状：酒店健身房急救配置成“监管盲区”

第一财经记者调研发现，目前酒店行业在急救配置上存在显著差异。虽然高星级酒店游泳池被硬性规定必须配备在岗救生员，但健身房通常无强制配备AED及专职值守人员的规定，这成为此次事件争议的焦点。

法规对比显示：
* 上海：2024年施行的《上海市体育发展条例》及2025年施行的《上海市公共体育场馆开放运营管理办法》明确要求公共体育场馆按“黄金4分钟”原则配备AED。但酒店健身房是否纳入“公共体育场馆”范畴，业界尚无统一硬性标准。
* 广州：《广州市社会急救医疗管理条例》规定机场、车站、体育场馆、大型商场等必须配AED，酒店属于“鼓励配置”范围，非强制名单。
* 国际视角：欧美市场对于酒店配备AED及急救人员同样缺乏统一的强制规定。

成本与责任：为何酒店不愿主动配备急救设备？

一位拥有逾10年经验的高端酒店管理者向第一财经透露，酒店健身房急救配置缺失主要受成本制约。
* 成本压力：配备AED及专业急救人员涉及器材采购、人员薪资及培训等多重成本。
* 市场背景：近年来酒店市场入住率与房价下滑，竞争加剧，为控制运营成本，多数酒店选择不在健身房主动配置急救资源。
* 概率考量：健身房发生严重意外事件的概率相对较低，导致酒店缺乏主动升级安全设施的动力。

法律专家观点：关键在于“合理的安全保障义务”

针对酒店是否担责，法律界人士指出，判断核心在于酒店是否尽到了“合理的安全保障义务”，而非单纯看是否配备AED。

• 赵焕焱（文旅行业资深分析人士）：指出酒店员工“先拍照后救人”的反应折射出责任规避心态，而非生命优先。他强调，需通过司法认定死因，以判断酒店是否存在管理过错。
• 段自勉（北京金诚同达律师事务所高级合伙人）：引用《民法典》第1198条指出，酒店作为经营者负有安全保障义务。若未尽到“合理”义务导致损害，需承担侵权责任。但“合理义务”并非无限责任，需结合具体情况判定。
• 彭涛（上海浦茂律师事务所主任律师）：强调责任认定需基于过错原则。需厘清碰撞原因是设备不达标、管理不善，还是当事人自身疾病引发，这需依赖相关部门的专业鉴定。

未来展望：行业警示与法规完善

赵焕焱分析认为，虽然从安全保障角度应适当配备急救资源，但受限于成本及部分酒店健身房外包模式，全面强制推行难度较大。此次事件为业界敲响警钟，呼吁加强公共区域管理监控，制定更合理的安保措施及紧急处理方案，并推动相关法律法规的进一步完善。

微信编辑 | 雨林

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